1. CAMPO DI APPLICAZIONE DEL CONTRATTO

Le presenti Condizioni Generali si applicano alla vendita di tutti i prodotti deplacer.com attraverso il suo sito web a consumatori, utenti o qualsiasi altro utente finale.

L'utilizzo da parte del cliente dei servizi del negozio deplacer.com presuppone, in ogni caso, l'adesione alle Condizioni Generali di Contratto nella versione pubblicata da deplacer.com al momento dell'ordine di acquisto. Si consiglia pertanto al cliente di prendere visione delle Condizioni Generali di Contratto prima di procedere alla finalizzazione dell'acquisto. Una volta selezionati definitivamente i prodotti da acquistare e scelto il mezzo di pagamento, si accettano automaticamente i termini e le condizioni del contratto.

La presentazione dei prodotti sullo schermo non costituisce di per sé un'offerta di vendita in quanto tale dal punto di vista contrattuale, ma è solo una vetrina dei prodotti disponibili su deplacer.com.


2. PREZZO, MODALITÀ DI PAGAMENTO, CONSEGNA E RESTITUZIONE DELLA MERCE

I. Prezzo

I prezzi applicabili sono quelli indicati sul sito web alla data dell'ordine.

I prezzi indicati per ogni prodotto includono tutte le tasse applicabili. L'importo delle spese di spedizione viene suddiviso nel subtotale prima di finalizzare l'ordine.

In caso di ordine di un articolo che non è attualmente disponibile in magazzino, deplacer.com stabilirà il prezzo pubblicato al momento dell'acquisto come prezzo definitivo per quell'articolo, anche se il prezzo di quel prodotto varia successivamente.

deplacer.com si riserva il diritto di apportare, in qualsiasi momento e senza preavviso, le modifiche che ritiene opportune, potendo aggiornare, anche quotidianamente, i prodotti e i prezzi in base alle novità del settore di appartenenza.

II. Pagamento

Gli acquisti dovranno essere pagati per intero al momento del completamento dell'ordine con carta di credito o di debito, o con l'opzione di pagamento prescelta entro un termine massimo di 3 giorni lavorativi. Il pagamento alla consegna (pagamento al ricevimento) non è possibile.

Gli acquisti saranno pagati esclusivamente con il mezzo selezionato dal cliente in base alle opzioni di pagamento offerte in un determinato momento, che possono variare a seconda del paese di destinazione dell'acquisto.

Il cliente può annullare il suo ordine prima di confermare l'acquisto. Se l'acquisto è stato confermato (è stata ricevuta un'e-mail con il dettaglio dei prodotti acquistati), ed entro un periodo massimo di 24 ore, il cliente deve contattare deplacer.com (Servizio Clienti) e fornire le seguenti informazioni per procedere con l'annullamento:

- Nome e cognome del cliente
- Data dell'ordine
- Numero di identificazione del cliente
- Numero d'ordine

Se questi dati non vengono forniti, non sarà possibile annullare l'ordine e l'ordine continuerà ad essere elaborato.

Se l'annullamento viene elaborato, sarà effettivo entro un periodo massimo di 24 ore dal ricevimento della richiesta di annullamento senza incorrere in alcun costo. Se l'ordine è già stato pagato con carta di credito, l'importo pagato sarà accreditato sulla stessa carta utilizzata per l'acquisto, entro un periodo massimo di 30 giorni di calendario dall'annullamento.

III. Consegna

La consegna avverrà all'indirizzo indicato dal cliente, che può essere diverso dalla sua residenza abituale, oppure selezionare un altro indirizzo come il luogo di lavoro o anche una terza persona a cui si vuole fare un regalo. In tutti i casi, l'acquirente o la persona a cui è indirizzato il prodotto devono essere identificati tramite un documento ufficiale che li identifichi (carta d'identità, passaporto, carta di soggiorno, patente di guida) e la firma del destinatario. A meno che non abbiate usufruito della promozione "spedizione gratuita "*. (Vedi dettagli nella sezione "Spedizioni e resi").

I tempi di consegna dei prodotti indicati sul sito sono puramente indicativi, tuttavia deplacer.com farà il possibile per rispettare i tempi di consegna indicati e non sarà responsabile in caso di superamento dei tempi di consegna inizialmente previsti di 15 giorni lavorativi. Nel caso in cui uno degli articoli ordinati non sia disponibile, deplacer.com elaborerà l'ordine il prima possibile e lo invierà all'utente nei termini e nelle condizioni indicate nelle Condizioni di spedizione, scadenza e restituzione. Nel caso in cui gli articoli ordinati siano definitivamente esauriti, il cliente potrà sostituirli con altri di valore simile, senza dover sostenere costi aggiuntivi. Allo stesso modo, deplacer.com è responsabile della descrizione dei prodotti sul sito web, salvo in caso di errori tipografici.

Negli ordini di più articoli, in cui uno o più prodotti non sono in stock, possono essere effettuati due tipi di spedizione se il magazzino che gestisce l'ordine lo ritiene opportuno. Ciò significa che i prodotti possono essere inviati in più spedizioni singole fino al completamento dell'ordine. Il cliente pagherà solo i costi della prima spedizione, mentre deplacer.com sarà responsabile dei costi delle spedizioni successive.

Nel caso in cui un ordine non venga ritirato dal cliente per motivi a lui imputabili, come il rifiuto di riceverlo, tentativi di consegna non andati a buon fine o il mancato disbrigo delle formalità doganali per la consegna, il cliente sarà considerato come se avesse abbandonato l'acquisto e non avrà diritto ad alcun rimborso, reclamo o risarcimento. Nel caso in cui entro i 14 giorni successivi richieda la rispedizione del suo ordine, dovrà pagare le relative spese di spedizione e gestione. In nessun caso è possibile richiedere la rispedizione di un ordine rifiutato dopo 14 giorni dalla conferma del recesso.

Qualsiasi azione intrapresa dal servizio postale e dalle autorità doganali del vostro paese in merito alla consegna del vostro ordine, come ad esempio negligenza, omissione, confisca o violazione delle leggi, ci esonera da qualsiasi responsabilità, e in ogni caso, anche se la merce viene restituita ai nostri magazzini, il cliente NON può richiedere la rispedizione, il rimborso dell'importo pagato o avanzare qualsiasi tipo di reclamo.

deplacer.com spedisce nella maggior parte dei paesi, tuttavia non effettuerà spedizioni in paesi con un alto tasso di frode o in casi specifici si riserva il diritto di rifiutare, cancellare o richiedere ulteriori informazioni se ritiene che l'ordine possa essere ad alto rischio.

*Le spedizioni nell'ambito della promozione "spedizione gratuita" che non superano i 200,00 euro di acquisto, saranno inviate tramite servizio postale standard senza richiedere la firma del destinatario.

IV. Restituzioni

I prodotti offerti nel nostro negozio sono per uso personale e per motivi igienico-sanitari non è possibile effettuare restituzioni o cambi una volta rimossi i sigilli o l'imballaggio del prodotto, a meno che non vi sia un difetto nel prodotto, per il quale è necessario inviare gli articoli all'indirizzo da noi indicato, dove saranno ispezionati dal nostro personale per verificare le condizioni del prodotto e confermare se si tratta di un difetto di fabbricazione.

Nel caso di prodotti tessili, ad eccezione di biancheria intima, costumi da bagno o simili, è possibile richiedere un cambio di taglia entro 14 giorni di calendario dal ricevimento del prodotto. Per richiedere un cambio, è necessario contattare il nostro servizio clienti che vi guiderà nei passi da seguire. Le spese di spedizione derivanti da un reso per cambio taglia saranno a carico del cliente ed è necessario utilizzare un servizio di spedizione raccomandata che consenta la tracciabilità.

Per la sostituzione di prodotti difettosi, il cliente avrà a disposizione 14 giorni di calendario dal ricevimento dell'ordine per effettuare un reclamo. La sostituzione dei prodotti è possibile se il prodotto è arrivato in cattive condizioni (danni evidenti all'articolo, danni all'imballaggio, difetti nel processo di fabbricazione o fuoriuscita di liquidi dal contenuto del prodotto.

Per richiedere una sostituzione di un prodotto difettoso, è necessario contattare il nostro servizio clienti e richiedere un RMA (Return Merchandise Authorization) con le seguenti informazioni:

-Numero d'ordine o indirizzo e-mail utilizzato per l'acquisto.
-Prodotto/i difettoso/i.Prodotto/i difettoso/i
-Problema/i riscontrato/i

Una volta autorizzato il reso, il cliente dovrà inviare il/i prodotto/i difettoso/i utilizzando un servizio di spedizione raccomandato che consenta la tracciabilità, e al momento del ricevimento sarà trasferito al magazzino corrispondente per controllare il prodotto e approvare la sostituzione. In caso di approvazione, sostituiremo l'articolo con un altro prodotto identico o simile allo stesso prezzo o superiore, che verrà poi inviato in una nuova spedizione.

V. Condizioni per gli ordini su richiesta

Prodotti non disponibili nel nostro catalogo online e ordinati su richiesta.

Gli ordini di articoli "su richiesta" non possono essere annullati una volta confermati con l'accettazione delle condizioni di vendita tramite un messaggio di posta elettronica dall'account del cliente. Questi ordini saranno pagati per intero prima dell'inoltro dell'ordine ai nostri fornitori e, a causa delle particolari caratteristiche dei prodotti ordinati, potranno essere consegnati in più spedizioni parziali, fino al completamento dell'intero acquisto. Se la consegna avviene in questo modo, le spese di trasporto saranno addebitate una sola volta e per una sola spedizione, poiché le restanti, indipendentemente dalla quantità, saranno a carico dell'azienda.


3. INFORMATIVA SULLA PRIVACY

I. Navigazione anonima attraverso le pagine web.

deplacer.com, ottiene e conserva solo le seguenti informazioni sui visitatori del nostro sito web:

a) La data e l'ora di accesso al nostro sito web.
b) Il numero di visitatori giornalieri di ogni sezione.

Le informazioni ottenute sono completamente anonime, e in nessun caso possono essere associate a un utente specifico e identificato.

II. Navigazione con i cookie.

Non utilizziamo cookie sul nostro sito web, se non nella possibilità di riconoscimento di un utente, che di sua spontanea volontà decide di attivare o disattivare tali cookie al momento dell'accesso al proprio account.

III. Trattamento dei dati personali.

In conformità con la legislazione vigente in materia di protezione dei dati, deplacer.com si impegna a rispettare l'obbligo di segretezza dei dati personali e il dovere di trattarli con riservatezza, e adotterà, a tal fine, le misure necessarie per evitarne l'alterazione, la perdita, il trattamento non autorizzato o l'accesso, tenendo conto dello stato della tecnologia in ogni momento.

Il cliente accetta che i dati personali forniti al momento dell'iscrizione a deplacer.com vengano inseriti in un archivio automatizzato di proprietà di deplacer.com, allo scopo di tenerlo informato sulle novità, sui prodotti e sulle offerte speciali relative a deplacer.com. I dati forniti nel modulo d'ordine saranno parimenti inseriti in un archivio automatizzato creato da deplacer.com al fine di fornire un servizio migliore alla relazione commerciale instaurata con il cliente.

Il cliente sarà responsabile, in ogni caso, della veridicità dei dati forniti e deplacer.com si riserva il diritto di escludere dai servizi registrati qualsiasi utente che abbia fornito dati falsi, fatte salve le altre azioni applicabili per legge.

Infine, si informa il cliente che dispone dei diritti di accesso, modifica, opposizione e cancellazione, che possono essere esercitati su richiesta attraverso il nostro servizio clienti.

Resta inteso che il cliente accetta le condizioni stabilite e dà tutti i consensi richiesti al momento dell'ordine.


4- PROPRIETA' INDUSTRIALE E INTELLETTUALE

deplacer.com è titolare di tutti i diritti di proprietà industriale e intellettuale del sito web www.deplacer.com e degli elementi in esso contenuti, ad eccezione dei diritti che non sono di proprietà di questa azienda e che appartengono ai rispettivi proprietari e, come tali, sono riconosciuti da deplacer.com.

La violazione di uno qualsiasi dei suddetti diritti può costituire una violazione delle presenti disposizioni, nonché un reato punibile ai sensi del Codice Penale.


5. LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ

Se non espressamente indicato in questo sito, né deplacer.com, né i suoi funzionari, dipendenti o altri rappresentanti possono essere soggetti a richieste di risarcimento danni derivanti da o in connessione con l'uso di questo sito. Questa limitazione di responsabilità deve essere interpretata nel senso più ampio, estendendosi a qualsiasi danno, compresi (ma non solo) i danni compensativi, diretti, indiretti o consequenziali, la perdita di informazioni o di reddito, la perdita di profitti, la perdita o il danneggiamento di proprietà e le rivendicazioni di terzi.

LA DISPONIBILITÀ E LE CARATTERISTICHE DEI PRODOTTI PUBBLICATI SU QUESTO SITO POSSONO ESSERE SOGGETTE A MODIFICHE SENZA AVVISO.

Decliniamo ogni responsabilità nel caso in cui i produttori apportino modifiche, aggiornamenti o correzioni ai prodotti qui esposti, nonché alle loro confezioni, a condizione che tali azioni non compromettano lo scopo previsto del prodotto.

Per questo motivo, a volte, è possibile che le foto che pubblicizzano un prodotto non corrispondano completamente all'articolo ricevuto a causa delle circostanze precedentemente indicate.


6. LEGGE APPLICABILE E GIURISDIZIONE

Il contratto e le Condizioni Generali sono disciplinati dalle leggi sul commercio elettronico dell'Unione Europea.


Queste condizioni possono essere modificate senza preavviso.


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